第一印象を良く見せるビジネスマナー
初めて訪問する企業や担当者に好感の持てるビジネスマナーで第一印象を与えましょう。
さて第一印象をよく見せるビジネスマナーとは一体何でしょうか？
見た目の清潔感や礼儀作法でしょうか？
いいえ、違います。見た目の清潔感や礼儀作法は当たり前のことで、それらがなっていることが条件で、そこから全てが始まります。
ビジネスマナーの第一印象として重要なのは先ずは挨拶です。
事務所に入るとき挨拶が先ず一番最初に見せるビジネスマナーということを忘れてはいけません。
「失礼致します」の一言は大きすぎてもダメ、小さすぎるのはもっとNGです。
大きすぎるのは相手に威圧感を与えるたり、へんな企業の飛び込みセールスマンと思われるのが落ちです。
挨拶に始まり、挨拶で終わる。これがビジネスマンの常識です。
恥ずかしがらずに事務所にいる人全員に聞こえるくらいの元気な挨拶は印象的です。最初は笑われるかもしれませんが、すぐに顔と名前を覚えて貰えるので効果覿面です。
「名刺交換でさりげない会話」
好印象を持たれる名刺交換方法なんていうものは通常のマナーで考えればありません。
しかし名刺交換はお客様とのファーストコンタクトなのでいかにして覚えてもらえるか、第一印象に好印象を与えるかということが今後のビジネスに繋がるか勝負になる場合もあります。
名刺交換相手の名前や会社の住所や企業のマークなどそれとなく質問してスムーズな会話の流れを作りましょう。
できれば企業訪問する前にインターネットなどでその企業の情報を調べておきましょう。
その企業の歴史や新製品情報や取引先など共通点が見つかればその話で盛り上がります。
新製品情報などがあればその企業にとって有益な情報を集めておけば更に高感度アップです。
第一印象を良くしておけば次回のアポイントも取れやすくなりますので今後のビジネスの発展につながります。
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「相手の精神状態を把握した表情」
会話の中では基本的に笑顔が一番です。しかし相手の会話の内容に応じて困った顔など相手の心理に合わせた表情をすることで相手との距離を縮めます。こういった基本的なビジネスマナーを実践することで第一印象を好印象にすることはできます。
第一印象をよく見せるビジネスマナーとは、ある程度のゆとりある心から生まれてくるものだと思います。
変に緊張してカチカチになっていては大きな商談なんて出来ません。
ゆとりと余裕を持ち合わせて「大丈夫ですよ」言えば頼られる存在になれるでしょう。
「会話の中で間を空けない」
営業マンの武器は会話です。話下手な方も中にはおりますが、一番のNGは会話で間を空けないことです。うまくお客様と会話のキャッチボールをしないと印象は悪くなります。
そのために何をすればいいかというと、話のネタは常に多く持つことです。常日頃から新聞、雑誌など情報は多く持つのはもちろんのことです。
例えば名刺の裏面にでも自分の趣味などの自己紹介を書いておけば、チラッと裏面を見たお客様はそれについて話をしてくるでしょう。
初めての訪問はあくまで自分を売り込むことです。
自分を知ってもらい、お客さまを理解して初めてビジネスにつながることを忘れないでおきましょう。
第一印象をよく見せるビジネスマナーとは、以上の集約されたものであると思います。
視覚的なものは勿論大事ですし、背負っているオーラのようなものも大事です。要は当たり前のことを当たり前にすることが一番大事なのでしょう。